如果飞行器不慎飞丢，您可以根据飞行器落停位置，判断是否能够在保证自身安全的前提下寻找飞行器。
如无法找回，您可以自助申报飞丢，申报完成后，我们会根据设备具体情况为您提供解决方案。
更多飞丢申报相关内容，可访问飞丢申报页面了解。
尝试找飞机找寻飞行器时，切记要注意人身安全，如果搜寻环境危险，请勿冒险寻找。
目前仅 DJI Fly、DJI GO 4 app、DJI Pilot 2 中有“找飞机”功能入口，DJI Pilot、GS RTK、GS Pro app 无功能入口，但可以获取到飞行器失联坐标后，通过第三方 app（如：两步路户外助手）导入坐标来寻找飞行器。
如何使用“两步路户外助手” App 寻找无人机
根据当前使用的 app，参考“如何找飞机”指引说明尝试找回飞行器：
· 若飞行器成功找回，为保障后续飞行安全，我们建议您将飞行器通过自助寄修寄回检测。
· 若无法找回飞行器，请您同步飞行记录后，进行飞丢申报。
请注意：
如您飞丢时使用的是 DJI Fly app，可点击：DJI Fly App 一键报飞丢功能使用指引，了解如何在 app 内提交飞丢申报，一键授权获取飞行数据，无需再手动同步飞行记录。
飞丢申报我们推荐您自助登记飞丢申报，无需在线等待，即可自助完成。
点击进入飞丢申报：
1. 确认飞丢设备输入序列号：根据页面“如何查看产品序列号”指引，找到飞行器序列号并输入，点击“确认”验证设备信息后，点击“下一步”。
若您有购买增值服务并享有飞丢保障时，页面会显示剩余的“飞丢保障权益剩余次数”，确认信息无误后，点击“下一步”。
2. 填写事故描述按照页面显示，填写事故详细信息后，点击“下一步”。
3. 确认物流地址填写您的收货信息后，按需选择“发票信息”，并勾选页面底部协议后，点击“提交”，即完成登记，后续会有专人在 2-3 个工作日内与您取得联系。
您还可以选择以下任一渠道进行飞丢登记：
· 在线渠道：点击 DJI 技术支持进入飞丢专线，通过人工服务登记飞丢。
· 电话渠道：拨打 400-700-0303 服务热线，转 9 进入飞丢专线，通过人工服务登记飞丢。
飞丢申报后，我们会结合飞丢申报上传的信息及飞行器的情况提供处理方案。如后续事故设备被寄回维修中心，我们也将在第一时间与飞丢申报人取得联系。
您可以通过下方图示简单了解整个飞丢申报服务流程：
取消飞丢申报如果您在飞丢申报登记后找到了飞行器，请联系 DJI 技术支持取消飞丢申报。
若您的飞行器存在故障需要维修，请通过在线自助寄修提交维修申请。
若您登记的飞丢案例已完成购机或飞丢置换流程，烦请您联系人工寄回已找到的飞行器，飞行器将归属于 DJI 大疆创新所有。
飞丢认证飞丢申报后，您可以通过飞丢认证对发生事故的飞行器进行限制。完成飞丢认证后，发生事故的飞行器将无法操作起飞，若被他人拾取，飞行器也无法使用；为了保障您的权益，我们建议您进行飞丢认证。
仅如下机型支持飞丢认证：
• DJI Mavic 系列：DJI Mavic 4 Pro，DJI Mavic 3 Pro，DJI Mavic 3 Pro Cine，DJI Mavic 3 Classic，DJI Mavic 3，DJI Mavic 3 Cine。
• DJI Flip 系列：DJI Flip。
• DJI Air 系列：DJI Air 3S，DJI Air 3，DJI Air 2S，御 Mavic Air 2。
• DJI Neo 系列：DJI Neo。
• DJI Mini 系列：DJI Mini 4K，DJI Mini 4 Pro，DJI Mini 2 SE，DJI Mini 3，DJI Mini 3 Pro，DJI Mini 2，DJI Mini SE。
• DJI Avata 系列：DJI Avata 2，DJI Avata。
如未进行设备绑定，飞丢时将无法进行飞丢认证。详细操作步骤请参考：DJI Fly App 账号与设备绑定/解绑指引
飞丢认证操作可以参考：飞丢认证操作指南
飞丢置换权益如果您购买了 DJI Care 随心换且为以下机型时，将享有飞丢置换权益：
• DJI Mavic 系列：DJI Mavic 4 Pro，DJI Mavic 3 Pro，DJI Mavic 3 Pro Cine，DJI Mavic 3 Classic，DJI Mavic 3，DJI Mavic 3 Cine。
• DJI Flip 系列：DJI Flip。
• DJI Air 系列：DJI Air 3S，DJI Air 3，DJI Air 2S，御 Mavic Air 2。
• DJI Neo 系列：DJI Neo。
• DJI Mini 系列：DJI Mini 4K，DJI Mini 4 Pro，DJI Mini 2 SE，DJI Mini 3，DJI Mini 3 Pro，DJI Mini 2，DJI Mini SE。
• DJI Avata 系列：DJI Avata 2，DJI Avata。
若上述产品发生飞丢失联事故，按置换服务流程操作完成后即可获取一台功能完好的产品（置换产品为全新产品或与全新产品具有相同性能和可靠性的产品）。
若您享有飞丢置换权益，且需要使用时，可参考以下指引：
1. 点击此处先查询您的飞行器增值服务绑定情况，例如：增值服务是否还在有效期内、是否有剩余置换次数等。
2. 确保已完成飞丢认证（具体参考“飞丢认证”部分指引操作）。
3. 完成飞丢认证后，您可以在联系我们或我们联系您时说明需求，我们会在 1-2 个工作日内给您发送飞丢置换报价单。待您确认并支付费用后，我们会安排寄出置换产品。
· 飞丢置换价格与维修置换价格不同，如需了解飞丢权益置换价格，详情点击置换费用了解。
· 在您支付飞丢失联服务费用后，飞丢飞行器的所有权将变更为 DJI 大疆创新所有，且不支持撤销飞丢认证；若您再次得到该飞行器，请联系 DJI 技术支持寄回 DJI 大疆创新处理。